遂寧市旅發委多舉措創建“放心舒心消費城市”

發布時間:2019-02-21 10:28  點擊次數:147  來源:成都市京健人民醫院

  全市旅游行業以創建放心舒心消費城市”為契機,大力推進 “放心舒心消費城市創建工作,不僅旅游環境全面提升,旅游市場環境持續優化,更為城市營造出了一股文明、和諧的旅游新風。為保證市民能夠在遂寧安心旅游、放心消費,遂寧市旅發委多舉措創建“放心舒心消費城市”。

  深入營造創建氛圍 不斷提升A級景區(景點)質量

  今年以來,市旅游發展委對照市政府辦、市創建辦、市目督室相關文件要求,多角度多形式深入開展創建工作宣傳,持續不斷擴大宣傳覆蓋面。

  “在創建工作中,我們一方面通過涉旅企業電子顯示屏、發放宣傳資料、導游講解,’3.15國際消費者權益日’、’5.19中國旅游日’等活動深入開展創建工作宣傳、綠色消費宣傳。”市旅發委工作人員介紹,截至目前,結合文明城市創建,先后制作、發放創建相關宣傳資料3萬余份。另一方面市旅發委通過門戶網站、微信、微博發布創建工作相關信息,向社會公布旅游行業消費信息,揭露虛假廣告、不合理低價游等損害游客權益行為的警示消息,引導游客理性消費、理性維權。

  此外,市旅發委還深化“A級旅游景區百日集中整治”行動,針對景區綜合制度、環境衛生、基礎設施、經營秩序、功能服務、信息化服務、文明旅游等方面問題。“今年以來,市旅發委全面啟動省級旅游扶貧示范村、鄉村民宿達標戶和星級農家樂/鄉村酒店、特色鄉鎮、精品村寨、特色業態經營點等省級鄉村旅游品牌的創建工作。”該工作人員介紹,創建的同時完善景區基礎設施建設,目前已完成子昂故里文化旅游區、侏羅紀探秘旅游區、觀音湖濕地公園、七彩明珠景區、中國死海旅游度假區、中國觀音故里旅游區的視頻、門禁、停車場道閘系統建設接入。“通過系列措施,A級景區投訴率明顯下降,游客滿意度不斷提升,放心舒心消費旅游環境持續優化。”

  持續優化旅游市場環境 搭建便民平臺設首批旅游巡回法庭

  今年以來,市旅發委不斷加強加強旅游市場監管,優化旅游市場環境,進一步明確旅游市場監管職能職責,形成聯合監督機制,共同維護市場秩序,并以票販子非法“逃票”、私家車輛非法載客、抽簽算命強制消費為整治打擊的重點,開展重點景區專項整治。同時,強化旅游消費維權工作,在門戶網站和全市各主要景區(景點)、賓館飯店、旅游購物場所等地公布旅游消費投訴舉報電話(12301/0825-2328205),及時調處旅游消費糾紛,并會同市工商局,召集全市主要景區、酒店,召開“一店一碼”工作商討部署會,充分運用“互聯網+”,不斷提升旅游消費維權效率。截至目前,受理旅游投訴8起,回復率100%,滿意率達到100%。
 
  此外,11月15日,遂寧河東新區分別在靈泉寺、觀音湖濕地公園兩個4A級景區設立旅游巡回法庭,這是遂寧市設立的首批旅游巡回法庭。
 
  據了解,首批設立的兩個旅游巡回法庭由相關監管部門制定了《依法保障促進旅游業發展實施意見》,建立了涉旅案件溝通協調機制,并由船山區人民法院選派審判長1名、法官助理1名和書記員1名,開展旅游巡回法庭工作。  
 
  “旅游巡回法庭成立后,將著重在旅游景點開展法律咨詢、巡回審判、法制宣傳等法律服務活動。”市旅發委工作人員介紹,針對涉旅糾紛案件涉及面廣、異地發生、涉案價值小、季節性強等特點,法庭還建立起了“快調、快審、快執”綠色通道,搭建起訴訟便民平臺,以提升訴訟效率,讓市民、游客在遂寧旅游更加放心。 

  來源:遂寧旅游

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